Věděli jste o interní komunikaci?

Radka Husáková

1. 9. 2011 

Interní komunikace: základ, který se (ne)vidí, ale cítí

Možná si říkáte, že marketing je o zákaznících, číslech a hezké grafice. Jenže to celé začíná mnohem dřív – uvnitř firmy. Tam, kde se tvoří nálada, sdílí hodnoty, plánuje i improvizuje. A právě tam je prostor pro interní komunikaci, která často zůstává na okraji zájmu. Neprávem. Ve většině firem tvoří lidský kapitál polovinu provozních nákladů. Budujte vztahy se svými zaměstnanci. Spokojený zaměstnanec sníží náklady a zvýší zisky.

Proč na tom záleží?

Protože spokojení zaměstnanci jsou ti nejlepší ambasadoři vaší značky. Mluví o firmě doma, s kamarády, na LinkedInu. Nechcete přece, aby to bylo něco ve stylu "no jo, marketing máme hezkej, ale uvnitř to drhne". Chcete, aby vaši lidé věděli, co se děje, cítili se součástí celku a měli chuť sdílet nejen výsledky, ale i nadšení.

Interní komunikace není jen o tom, že všichni dostanou jednou měsíčně newsletter. Je to o sdílení směru, vize, uznání i každodenních drobností. O pocitu, že věci mají smysl a že každý v týmu je důležitý.

A co to má společného s PR?

Všechno. Public relations nejsou jen ven. Jsou i dovnitř. Když uvnitř něco neklape, časem to prosákne ven. Naopak – když máte silnou interní kulturu, přirozeně se to odrazí navenek. Lidé si toho všimnou. A budou chtít být součástí.

Téma péče o lidi mi bylo blízké už dávno, než jsem začala tvořit strategie a školit firmy. Interní komunikací jsem se zabývala už ve své bakalářské práci – a dodnes věřím, že právě to, jak se lidé ve firmě cítí, má obrovský vliv na její výsledky i vnímání navenek. Když se dobře komunikuje uvnitř, jde všechno snáz.